Dipl.-Phys.
Frank Lunnebach

Geburtsdatum: 04.02.1972
Geburtsort: Düsseldorf

Berufspraxis

Seit 04/2015 Deutsche Post AG
Produktmanager
Zuständigkeit: Projektleitung, Teamkoordination
Online Marketing, „Consentric“ / „Nexellent“

  • Leitung Technologieteam
  • Entwicklung von Online Marketing Technologien
  • Prozessverbesserungen nach Best Practice
  • Planung und Kontrolle der Produktentwicklung
  • Ableitung der fachlichen und technischen Anforderungen
  • Verantwortung des Anforderungsmanagements
  • Fachliche Abnahme der Produkte
  • Entwicklung und Bewertung technischer Produktideen und -strategien
  • Research und Evaluierung technologischer Trends
  • Screening und Bewertung des Marktumfeldes und Analyse zur Ableitung technologischer Ziele
  • Marktscreening zusätzlicher und alternativer Technologiedienstleister
  • Evaluierung und Anbindung neuer Technologiepartner
  • Fachliche Schnittstelle zum Geschäftsbereich IT und zur Patentstrategie
  • Fachlicher Ansprechpartner für technische Kundenanfragen
  • Aufbau und Steuerung des Problem-Managements
11/2014 – 03/2015 Deutsche Post AG
Platform Producer
Zuständigkeit: Produktmanagement und IT-Entwicklung
Online Marketing, Buzzerdeal- Entwicklung und Bewertung von Produktideen und -strategien

  • Gestaltung und Ausbau der Produkteigenschaften
  • Analyse der Produktideen und Ableitung der Anforderungen
  • Evaluation von Technologien und Frameworks
  • Analyse  des Marktumfeldes und Ableitung strategischer Ziele
  • Management der Prozesse für den Betrieb der Plattform
  • Planung und Kontrolle der Produktentwicklung
  • Beauftragung und Steuerung der Dienstleister
10/2014 – 12/2014 Deutsche Post AG
Experte
Entwicklung der Strategie Geschäftsbereich Presse & Digital
10/2012 – 10/2014 Deutsche Post AG
Experte
Zuständigkeit: IT-Entwicklung und IT-Betrieb
Online Marketing, Einkaufaktuell DigitalIT-Entwicklung

  • Steuerung der IT-Entwicklung
  • Beratung und Unterstützung bei der Erstellung der fachlichen Anforderungen
  • Ableitung der IT-Anforderungen aus fachlichen Anforderungen
  • Anforderungs- und Konfigurationsmanagement
  • Unterstützung der IT-Projektleitung
  • Konzeptionierung der Systemarchitektur
  • Leitung Qualitäts- und Testmanagement
  • Fachliche und funktionelle Abnahme der Releases
  • Siteoptimierung durch Performance- und KPI-AnalysenIT-Betrieb
  • Steuerung Betriebsdienstleister und Anwendungsdienstleister
  • Konzeptionierung und Umsetzung betrieblicher Prozesse
  • Steuerung des operativen und Infrastruktur Betrieb
  • Problem Management und Management on Demand
  • Konzept und Steuerung der Implementierung von Tracking- und Monitoringsystemen- Third Level Support
  • KPI Definition und Reporting
  • Unterstützung im Content- und Websitemanagement
10/2010 – 09/2012 Deutsche Post Com GmbH
Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG
IT-Operations Manager, technischer Produktmanager
Zuständigkeit: Betreuung von Online-Marketing-Projekten- Aufnahme der betrieblichen und fachlichen Anforderungen

  • Erstellung der betrieblichen Prozessdefinitionen
  • Konzeption und Einbindung des Webtrackings und Monitorings
  • Konzeption der Supportprozesse und
  • Briefing des Kundenservices
  • Konzepterstellung und Steuerung von Erweiterungen und Migrationen auf neue Systeme
  • Technische und fachliche Abnahmen der Projekte- Dienstleistersteuerung und Koordination zwischen IT-Betrieb, Fachseite, Entwicklung, Vertrieb und Support
  • Sicherstellung der vertragsgemäßen Leistungserbringung für End- und Firmenkunden
  • Beratung der Fachseite zur technischen Umsetzung der Projekte
  • Koordination der Neukundeneinbindung
  • Beratung und Steuerung der Umsetzung von Optimierungsmöglichkeiten
  • Change Management, Projektsteuerung von Bug Fixes und Abrechnungen- Problem Management
  • Third Level und technischer Support
  • Administration der Plattformen und Inhalte
  • Konzeption und Einbindung des Webtrackings und Monitorings
  • Webanalysen, Datenanalysen und Erstellung der Reportings
02/2010 – 09/2010 Amadeus FiRe AG
Einsatz beim Kunden Deutsche Post Com GmbH als
IT-Operations Manager
Zuständigkeit: Steuerung des Online-Marketing-Projektbetriebs- Steuerung der externen IT-Betriebsdienstleister

  • Monitoring und Sicherstellung des Betriebs
  • Pflege und Wartung der Datenstrukturen und Datenbestände
  • Fehleranalyse und Koordination der Fehlerbehebung
  • Koordination der Softwarerollouts
  • Notfallmanagement
  • Plattformadministration
  • Third Level Support
  • Sicherstellung der Dokumentationen
  • Erstellung von KPI Reportings
10/2009 – 01/2010 Proverba Translation & Technology
Praktikum zur Microsoft Administration und TCP/IP Netzwerken
10/2004 – 08/2009 Studio II Software GmbH
Tochtergesellschaft der Ascaron Entertainment GmbH
System- und Netzwerkadministrator, Datenmanager– Aufbau und Administration des Netzwerkes (15 Server, 60 Clients)

  • Konzeption und Aufbau der Datenbanken
  • Entwicklung von Datenbankeditoren und -exportern in PHP
  • Digital Asset Management
  • Aufbau, Automatisierung und Administration der Buildprozesse
  • Erstellung der Gold-Master, Installer und Patches
  • Technische Bearbeitung von Grafiken zur Softwareintegration
  • Erstellung von 3D Modellen, Animationen und Effekten

Berufsähnliche Tätigkeiten

08/2002 – 09/2004 Studio II Software GmbH
2D/3D Artist (Studentische Hilfskraft)
07/2000 – 11/2001 Ikarion Software GmbH
2D/3D Artist (Studentische Hilfskraft)
11/1998 – 06/2000 Institut für Aufbereitung der RWTH Aachen
Netzwerk- und Systemadministrator (Studentische Hilfskraft)

Ausbildung

10/1993 – 09/2004 Studium der Physik an der RWTH Aachen
Abschluss als Diplom-Physiker
07/1992 – 09/1993 Zivildienst,Diakonisches Werk Bethanien
06/1992 Abitur an der Städtischen Gesamtschule Solingen

Weiterbildung und Qualifikationen

  • Prince2 Foundation
  • Six Sigma Green Belt (First Choice Master Bronze)
  • Adobe Omniture SiteCatalyst Kampagnentracking (Webtracking)
  • Adobe Omniture SiteCatalyst User Training (Webtracking)
  • Liferay Portal System Administrator (Content Management System)

Kenntnisse

  • Deutsch: Muttersprache
  • Englisch: fließend in Wort und Schrift
  • Betriebssysteme: MS Windows & Server, Mac OS, Linux
  • Datenbanksysteme: MySQL, PostgreSQL, Oracle
  • Programmierung: SQL, PHP, HTML, C++, java, Javascript
  • Netzwerkdienste und Anwendungen, z. B. Apache
  • Gängige Anwendungen und Tools der IT-Branche, z.B. MS Office, Photoshop, Netzwerkanalysetools
  • Virtualisierung, z.B. VMware